STRANDSTRAYGRAGRACIÓN: EL TRIO DE EXPERIENCIA DE LA MARCA

ET BRANDECHIADY TUVE TRABAJE LA PIE DE LA FIEMBLE DE LA SERIE SEMANA DE ESTRATETRYSTRAGRAMAS.

La estrategia de esta semana titulada 'The Brand Experience Trio' es parte de la serie de coleccionables creada por Sattar Khan, un consultor de estrategia de marca. Cada estrategia condensa un pensamiento estratégico en una imagen. La serie Collectible es una guía visual del pensamiento estratégico y proporciona avisas de imagen prácticas para los entrenamientos de estrategia de marca.

Imagina un trío de banda de música con quien no puedes tener suficiente. El trío juega bien juntos, a veces en armonía, a veces en contrapunto, a veces rifes unos a otros, pero siempre brindando una experiencia holística en la que se alivia de manera agradable.

Eso es lo que es una buena experiencia de marca.

Es tres dimensiones trabajando sinérgicamente, incluso si una dimensión lleva parte a una parte del viaje de la experiencia del cliente, mientras que otro fracasa una fase sucesiva.

Existe la dimensión del rendimiento de la marca: ¿Qué hace la marca para mí? ¿Me hace fácil lograr el resultado que deseo?

Ahí está la dimensión de la marca de la marca: ¿Cómo me hace sentir? ¿Me siento bien al respecto?

Y está la dimensión del significado de la marca: ¿Qué dice sobre mí para mí y para los demás? ¿Estoy orgulloso de estar usándolo?

Esta es tu experiencia de marca Trio. Todas las señales que implementan: sensorial, estética, cognitivo, cree encuentros tridimensionales que abarcan todo el viaje al cliente: desde el primer pensamiento y evento de activación, para comprar y usar, a la eliminación y la recomendación.

Si su marca es un producto o un servicio o un híbrido, las experiencias no son simplemente una forma de comercializar su marca, su marca existe solo a través de las experiencias que las personas tienen de ella.

Su marca se crea, como usted sabe, no en la fábrica, sino como una impresión neta en las mentes de las personas de todas sus interacciones con TI con conciencia o subconsciente, física o digital, solista o comparativa.

Sin experiencia, sin marca.

Además, las personas forman una opinión de su marca por las experiencias que tienen de ella no solo en comparación con otras en su categoría, sino también con marcas en todas las categorías.

Marca, branding e brand equity

Su experiencia en un salón de la aerolínea o en una suite de hospitalismo de un hotel de cinco estrellas influye en cómo oculta el salón de su banco minorista para sus clientes premium. A pesar de que las tres categorías son diferentes en sus proposiciones y niveles de rentabilidad, no obstante, la misma persona que pasa por los mismos movimientos de espera para ser servida.

Del mismo modo, su experiencia de producto Unboxing en una categoría plantea expectativas para otro; Su experiencia en servicio de reparación para un artículo da forma a sus puntos de vista sobre estándares aceptables para una gran cantidad de otros.

¿Es eso justo? No. ¿Una realidad? Sí.

Su marca vive o muere por lo bien que hace malabares con las tres dimensiones para crear momentos agradables y recuerdos agradables, por lo que los científicos de comportamiento se refieren a nuestro "auto experimentarse" y nuestro "recordar a sí mismo".

¿Cómo sabes que tienes bien para el cliente? La ausencia de su marca frustra; Su presencia se libera.

Compruebe la estrategia de esta semana a continuación:

Compruebe los primeros catorce estrategias: 'MATERIOS DE VELOCIDAD', 'MEDIOS PUERTOS NO FUNCIONAN', 'NO CONCURSO', 'LA PISTA SILENT', '¿Quién es para el almuerzo?', "La competencia es un monstruo", "el distintivo vende el Diferencia ',' Estrategia como historia ',' Timing Beats Speed ',' conquistando al cliente de Fort ',' ¿Cómo estás diferente? ',' El villano y el héroe dentro ',' El descubrimiento de Galileo 'y' la cadena lógica estratégica '.

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